Безопасность данных
Без обновлений сайт становится уязвимым. Взламывают чаще всего через старые версии библиотек
Услуга
Поддержка сайта
Резервные копии, обновления и правки сайта строительной компании по тарифу. Отвечаем в рабочее время, пн–пт с 10 до 19.
Стоимостьот 5 000 руб.
Зачем
Почему техподдержка необходима
Сайт работает каждый день, и за ним нужно следить
Доступность сайта
Пока сайт не открывается или заявки не доходят, клиенты уходят к конкурентам
Деградация производительности
Без присмотра сайт со временем замедляется, в нём копятся ошибки, и это видно в поиске
Дешевле ремонта
Плановое обслуживание стоит меньше, чем восстановление взломанного или сломанного сайта
Совместимость
Браузеры и телефоны обновляются, и без поддержки сайт может начать отображаться с ошибками
Время на стройку
Технические вопросы сайта решаем мы, а вы занимаетесь объектами и клиентами
Что входит
Что входит в техническую поддержку
Обновления, резервные копии и правки по тарифу
Технические обновления
Обновляем библиотеки и зависимости сайта, закрываем найденные уязвимости
Резервное копирование
Копии сайта и базы данных по тарифу: раз в неделю или каждый день. Из копии сайт можно восстановить
Безопасность
Ставим обновления безопасности и следим, чтобы SSL-сертификат не истёк
Оптимизация скорости
Настраиваем кэширование, сжимаем изображения, проверяем скорость загрузки страниц
Исправление ошибок
Исправляем ошибки и проблемы с отображением на телефонах и в разных браузерах
Контентные правки
Меняем тексты, фото, цены и контакты в пределах часов тарифа
Техническая поддержка
Отвечаем на вопросы по работе с сайтом в рабочее время, пн–пт с 10 до 19
Тарифы
Тарифы на техподдержку
Тариф зависит от размера сайта и того, как быстро нужен ответ. Отвечаем в рабочее время, пн–пт с 10 до 19
Базовый
5 000 руб. /мес
Для небольших сайтов
- Еженедельные резервные копии
- Обновления безопасности
- Ответ по почте в течение рабочего дня
- До 2 часов работ в месяц
- Время ответа: в течение рабочего дня
Популярно
Стандарт
10 000 руб. /мес
Для сайтов среднего размера
- Ежедневные резервные копии
- Все обновления и патчи безопасности
- Поддержка в мессенджере (ответ до 4 рабочих часов)
- Ежемесячный отчёт о состоянии сайта
- Оптимизация скорости 1 раз в квартал
- До 5 часов работ в месяц
- Время ответа: до 4 рабочих часов
Премиум
20 000 руб. /мес
Для крупных проектов
- Ежедневные резервные копии с хранением 30 дней
- Проактивное обслуживание и обновления
- Приоритетная поддержка (ответ до 1 рабочего часа)
- Персональный технический специалист
- Ежемесячный подробный отчёт
- Оптимизация производительности ежемесячно
- Консультации по развитию сайта
- До 10 часов работ в месяц
- Время ответа: до 1 рабочего часа
* Работы сверх лимита часов оплачиваются отдельно: 2 500 руб./час
Процесс
Как мы работаем
Как подключаем сайт и что делаем каждый месяц
01
Аудит и подключение
Проверяем сайт, находим проблемы, настраиваем резервные копии
02
Плановое обслуживание
Ставим обновления, проверяем безопасность и скорость по графику
03
Разбор сбоев
Вы пишете о сбое, мы отвечаем в рабочее время, пн–пт с 10 до 19, в срок по вашему тарифу
04
Отчёты
Присылаем отчёт о состоянии сайта и говорим, что стоит поправить
Границы услуги
Что не входит в техподдержку
Эти услуги оплачиваются отдельно или входят в другие пакеты
Разработка нового функционала и разделов
Дизайн новых страниц и элементов
Написание больших объёмов контента
Настройка рекламных кампаний
SEO-продвижение (это отдельная услуга)
Обучение сотрудников работе с админкой
Вопросы о поддержке
Нет. Отвечаем в рабочее время, пн–пт с 10 до 19. Сообщение, которое пришло ночью или в выходной, разбираем в ближайшее рабочее время в срок по тарифу.
Позвоните или напишите в мессенджер. Сроки ответа в рабочее время: Базовый, в течение рабочего дня; Стандарт, до 4 рабочих часов; Премиум, до 1 рабочего часа.
Небольшие правки и исправления входят в лимит часов вашего тарифа. Крупные доработки (новые разделы, функционал) оплачиваются отдельно по согласованной стоимости.
Да. Дадим доступы и инструкции. Поддержка нужна для технических задач, которые сложно сделать самому.
Вы получите все исходники, доступы, резервные копии и документацию. Мы поможем с передачей сайта новому подрядчику, если потребуется.
Зависит от частоты изменений на сайте. Для новостных сайтов или интернет-магазинов рекомендуем ежедневные копии. Для корпоративных сайтов достаточно еженедельных.
Копии хранятся отдельно от сайта, доступ к ним есть только у нас.
Обсудить задачу
Перезвоним, уточним задачу и пришлём расчёт.